FAQ - Preguntas frecuentes

En nuestra tienda online se pueden comprar setas deshidratadas y setas en conserva, caracoles vivos y caracoles en conserva, así como legumbres secas y legumbres en conserva.
Todos nuestros productos y transporte tienen incluido el IVA
Los precios de nuestros productos y los gastos de envío vienen reflejados por separado.
El transporte será gratuito cuando se superen los 90€ IVA incluido de pedido mínimo en la cesta.
El precio del envío es de 8€ IVA incluido, ocasionalmente puede variar ligeramente según peso del pedido y destino, y es gratuito en compras de más de 90€ IVA incluido.
El transporte de todos los pedidos de la tienda online de Bages Cargol, S.L. lo realiza TIPSA, empresa especializada en transporte de mercancías. Ocasionalmente según la destinación y el peso del pedido, hacemos el transporte con nuestro propio servicio interno de reparto a domicilio.
No hay ninguna limitación para el peso de su pedido.
No existe ninguna limitación en el número de pedidos.
Todos los pedidos se enviarán embalados correctamente y protegidos de la luz y de golpes, para garantizar su máxima calidad e integridad física.
Los pedidos se envían a la dirección facilitada por el cliente, recomendamos facilitar la dirección de entrega dónde haya alguien para recibir la mercancía. No se envían pedidos a apartados de correos.
Los pedidos se enviarán a la dirección que nos indique el cliente, ya sea la propia u otra.
La empresa de transportes dejará un aviso/nota para acordar una nueva entrega de su pedido o les llamaran en el numero de teléfono facilitado en el proceso de compra.
Para pedidos hechos de lunes a jueves antes de las 12:00h a.m.,  el plazo de entrega será de entre 24 y 48 horas. Los pedidos recibidos de jueves a domingo, serán entregados el martes siguiente.
En Bages Cargol, S.L. recomendamos siempre comprobar el pedido en el momento de la entrega. Bages Cargol, S.L.  asumirá todos los gastos de transporte adicionales que puedan generarse, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado. En estos casos, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de info@bagescargol.com en un plazo de 14 días máximo desde la recepción del pedido, indicando claramente cuál ha sido el problema y la razón de su devolución.
No aceptamos ninguna devolución o cambio si previamente no hemos recibido su notificación.
Bages Cargol, S.L. le enviará un producto nuevo o le reembolsará el importe correspondiente.
En el caso excepcional de los productos perecederos o que pueden deteriorarse con rapidez no se admiten devoluciones pasadas las 48 horas desde su recepción.
Para más información consulte las Condiciones generales.
Si el contenido de productos en su paquete no corresponde con el pedido realizado, le enviaremos los productos correctos o le reembolsaremos el importe correspondiente. Bages Cargol, S.L. asumirá los gastos de envío adicionales que puedan generarse.